FAQs
häufig gestellte Fragen zum Onlineshop
Wo kann ich meine Bestellung abholen?
Deine Bestellung ist in unserer Filiale, in der Wiedner Hauptstraße 72-74, im vierten Bezirk, zu den Öffnungszeiten, abholbereit.
Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung in der Filiale abzuholen?
Du hast 7 Tage, um deine Bestellung abzuholen. Solltest du es nicht in der Zeit schaffen, gib uns bitte Bescheid. (+43 664 88465305 / humana@onlineshop.at)
Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung an uns zu retournieren. Den Retourschein plus genaue Anleitung dazu findest du in deinem Kundenkonto. Die Kosten für den Retourversand werden NICHT übernommen.
Per Post retournieren kannst du nur an unsere Filiale: Humana People to People, Wiedner Hauptstraße 72-74, 1040 Wien, Österreich. Du kannst dein Paket auch zu den Öffnungszeiten in diese Filiale bringen, wenn du dir den Versand sparen möchtest.
Bitte beachte, dass sobald das Etikett vom Kleidungsstück entfernt wurde, keine Retoure mehr möglich ist.
Kann ich Ware aus den Filialen auch über den Onlineshop kaufen?
Für unsere Kunden und Kundinnen, die ein Stück über Instagram entdeckt haben, aber nicht in der Filiale abholen können, laden wir die Produkte gerne in den Onlineshop. Dabei bitten wir dich um ein bisschen Geduld, da dein Lieblingsstück erst von der Filiale in den Onlineshop wandern muss.
Woher kommt die Ware des Onlineshops?
Die Ware des Onlineshops sind die exklusivsten Markenstücke und besonderen Vintageteile des letzten Jahrhunderts aus unseren Filialen.
Gratisversand
Ab einem Bestellwert von 80€ ist der Versand innerhalb Österreichs gratis.
Innerhalb der EU ist der Versand ab 100€ kostenfrei.
Solltest du dein Paket retournieren und dein Endwarenwert liegt unter der Summe des Gratisversandes, werden dir die Versandkosten (in Österreich 5,90€ / in der EU 9,90€) bei deiner Rücküberweisung abgezogen.
War deine Frage nicht dabei?
Bei weiteren Fragen zum Onlineshop melde dich gerne unter +43 664 88465305 oder onlineshop@humana.at
